// Prozessautomatisierung für den Mittelstand

Weniger Verwaltung.
Mehr Geschäft

Wir automatisieren wiederkehrende Verwaltungs- und Kommunikationsprozesse in Ihrem Unternehmen — von der Analyse über die Umsetzung bis zum laufenden Betrieb. Integriert in Ihre bestehenden Systeme, gemessen in eingesparten Stunden.

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Ø 32 h

bindet Bürokratie pro Monat in einem mittelständischen Unternehmen

Quelle: KfW Research, 2025

88 %

der KI-nutzenden Unternehmen setzen im Kundenkontakt an — dem Kern unserer Arbeit

Quelle: Bitkom, 2026

36 %

der Unternehmen setzen bereits KI ein — im Jahr davor waren es 20 %. Der Vorsprung entsteht jetzt.

Quelle: Bitkom, 2026

[ Produkte ]

Was Sie bekommen.

Vier Produkte, ein Prinzip: Wir liefern keinen Werkzeugkasten, sondern ein Ergebnis — integriert in Ihre Systeme, gemessen in eingesparten Stunden.

  1. 01

    KI-Telefonassistenz

    ab 6.900 €

    Anrufannahme rund um die Uhr: Anliegen werden strukturiert erfasst, Standardfragen direkt beantwortet, Termine gebucht, Rückrufe priorisiert — integriert in Ihren Kalender und Ihre Branchensoftware.

  2. 02

    Automatischer Posteingang

    ab 6.900 €

    E-Mails, Post und Belege werden erfasst, zugeordnet und in Ihre Systeme übertragen — ohne Abtippen, ohne Medienbrüche.

  3. 03

    Firmen-Wissensdatenbank

    ab 7.900 € · On-Premise auf Anfrage

    Die unternehmensweite Ausbaustufe: Ihr gesamtes Firmenwissen — Verträge, Handbücher, Ablagen — wird für Ihr Team durchsuchbar und befragbar: Antworten mit Quellenangabe statt Blackbox. Auf Wunsch vollständig auf Ihren eigenen Systemen.

  4. 04

    Kundenkontakt-Assistent

    ab 5.900 €

    Website-Chat und E-Mail-Vorqualifikation im Ton Ihres Hauses: Standardanfragen werden sofort beantwortet, komplexe Fälle sauber vorbereitet an Ihr Team übergeben.

Wissen — eingebaut.

In jedem Produkt enthalten: eine eigene Wissensbasis, die wir mit Ihrem kundenrelevanten Wissen aufbauen — datenschutzorientiert, ausschließlich aus Quellen, die Sie freigeben.

Grenzen — eingebaut.

Sie legen fest, was der Assistent selbst beantwortet — und was er an Ihr Team übergibt. Fachliche oder rechtlich sensible Auskünfte gehen als Entwurf an Sie statt automatisch nach draußen.

Komplettpreise inkl. Analysephase, zzgl. USt. — laufender Betrieb ab 290 €/Monat, mit Dashboard, in dem Sie alle Zahlen jederzeit einsehen und herunterladen.

[ Vorgehen ]

Drei Schritte. Messbar.

Kein monatelanges Beratungsprojekt — ein klarer Weg mit messbaren Ergebnissen an jedem Schritt.

[01]Festpreis

Analysephase

  • ProzessaufnahmeAbläufe & Systemlandschaft vor Ort
  • QuantifizierungAufwand & Nutzen in Stunden und Euro
  • Fahrplanpriorisiert — er gehört Ihnen

Ihr Einsatz bis hierhin: nur die Analysephase.

[ Ausstiegspunkt ]
[02]typ. 2–6 Wochen / Produkt

Umsetzung

Telefon‑Assistenz Posteingang Wissensdatenbank Chat & E‑Mail

Ihr Produkt aus dem Fahrplan — integriert in Ihre Bestandssysteme, mit Ist-Messung zum Start.

[03]laufend

Betrieb

  • Monitoring
  • Wartung
  • Dashboard

Wir halten Ihre Workflows am Laufen — die Zahlen sehen Sie in Ihrem Dashboard.

◆ Ausstiegspunkt: weitermachen, wechseln oder aussteigen — der Fahrplan bleibt Ihrer. Ist-Messung → Nachher-Messung: Ergebnis in Stunden, nicht in Folien.

[01]

Analysephase

In jedem Produkt Schritt eins: Wir analysieren nach unserem eigenen, strukturierten Framework — Methoden aus der Strategieberatung, verbunden mit Umsetzungspraxis. Sie erhalten Aufwand und Nutzen in Stunden und Euro und einen priorisierten Fahrplan, der Ihnen gehört — danach entscheiden Sie am Ausstiegspunkt. Und zeigt die Analyse, dass wir Ihr gebuchtes Ergebnis nicht liefern können, entscheiden Sie: Geld zurück — oder Fahrplan behalten zum Analysepreis.

[02]

Umsetzung

Typisch zwei bis sechs Wochen je Produkt. Zum Projektstart messen wir den Ist-Zustand — damit Sie am Ende schwarz auf weiß sehen, was sich verändert hat.

[03]

Betrieb

Automatisierung ist kein Projekt, sondern ein Zustand: Wir überwachen, warten und halten Ihre Workflows am Laufen — Ihr Dashboard zeigt jederzeit, was läuft und was es bringt.

[ Prinzipien ]

Vertrauen ist keine Floskel.
Es ist ein Arbeitsmodus.

+

Datenschutzorientierte Umsetzung.

Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO wird in jedem Projekt dokumentiert.

×

Ihre Daten, Ihr Ort.

EU-Hosting oder Betrieb vollständig auf Ihren eigenen Systemen (On-Premise) — Sie entscheiden.

=

EU AI Act mitgedacht.

Die Transparenzpflichten (anwendbar ab 02.08.2026) berücksichtigen wir in jeder Umsetzung.

+

Messbarkeit statt Versprechen.

Vorher-Nachher-Messung in jedem Projekt — in Stunden, nicht in Buzzwords.

×

KI, offen eingesetzt.

Wir arbeiten mit KI-gestützten Systemen — dort, wo sie messbar tragen, und so transparent, dass Sie jederzeit wissen, wo.

=

Bestandssysteme zuerst.

Wir ersetzen nicht, was funktioniert — wir verbinden und erweitern es.

[ Über uns ]

Umsetzer, keine Folienmaler.

HELA Intelligence ist ein zweiköpfiges Gründerteam aus Düsseldorf. Wir kommen aus der Umsetzung: Wir bauen, integrieren und betreiben — und beraten genau so viel, wie dafür nötig ist.

Wir arbeiten bewusst mit wenigen Kunden gleichzeitig. Das heißt für Sie: kurze Wege, feste Ansprechpartner und Verantwortung für das Ergebnis statt für den Projektbericht.

Porträt von Luca Langer

Luca Langer

Gründer & Geschäftsführer

Porträt von Johannes Henkel

Johannes Henkel

Gründer & Geschäftsführer

[ Kontakt ]

Ein Gespräch kostet 30 Minuten.
Ihre Verwaltung kostet mehr.

Erzählen Sie uns, wo bei Ihnen die Stunden versickern — wir sagen Ihnen ehrlich, ob und wie Automatisierung dort trägt.

info@hela-intelligence.de

Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.